چه شبکه اجتماعی برای کسب و کار من مناسب است؟

بدون شک، شبکه های اجتماعی به عنوان ابزارهای کلیدی در بازاریابی کسب‌وکارها شناخته می‌شوند و به افزایش آگاهی از برند کمک شایانی می‌کنند. تحقیقات نشان می‌دهد که 92 درصد از بازاریابان تاکید دارند که این رسانه‌ها نقش مهمی در شناساندن برندها ایفا کرده‌اند. در این راستا، عدم استفاده از رسانه‌های اجتماعی می‌تواند فرصت‌های ارزشمندی را از شما بگیرد.

اما شروع بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی ممکن است چالش‌برانگیز باشد. حتی انتخاب یک پلتفرم مناسب می‌تواند مساله‌ساز شود. با توجه به تنوع پلتفرم‌ها، بهترین روش این است که کار خود را با محدود کردن انتخاب‌ها به محبوب‌ترین و کارآمدترین شبکه‌های اجتماعی شروع کنید. سپس باید مشخص کنید که کدام یک از این پلتفرم‌ها بیشتر به شما در رسیدن به اهداف بازاریابی کمک می‌کند و می‌تواند به شناخته شدن برندتان کمک نماید.

محدود کردن پلتفرم ها

پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی در دنیای امروز برای افراد و اهداف مختلفی طراحی شده‌اند، از برقراری ارتباط میان افراد گرفته تا ارائه سرگرمی و اطلاعات. نکته‌ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که با وجود تعداد بسیار زیاد شبکه‌های اجتماعی، حضور در تمام آن‌ها ممکن نیست و به‌جای آن، بهتر است زمان خود را صرف پلتفرم‌هایی کنید که بیشترین میزان بازدیدکننده را دارند. میان تمام رسانه‌های اجتماعی موجود، فیس‌بوک، توییتر، اینستاگرام، لینکدین و پینترست به عنوان پلتفرم‌های اصلی با بالاترین تعداد کاربران فعال ماهانه شناخته می‌شوند.

با تعیین اهداف خود شروع کنید

استفاده از رسانه های اجتماعی مزایای زیادی دارد، اما مهم این است که قبل از ادامه کار، اهداف مشخصی داشته باشید. به عنوان مثال، اهداف شما نه تنها به انتخاب پلتفرم اجتماعی شما کمک می‌کند، بلکه محتوایی که تولید می‌کنید، مخاطبانی که هدف قرار می‌دهید و در موارد دیگر نیز کمک می‌کنند. در اینجا برخی از رایج ترین مزایای استفاده از رسانه های اجتماعی ذکر شده که باید روی آنها تمرکز کنید:

• بهبود خدمات مشتریان خود با ارائه پلتفرمی که در آن مشتریان می‌توانند شکایات، سؤالات و انتقادات خود را بیان کنند.
• ارتباط با مخاطبان جدید و دسترسی به اطلاعات کاربرانی که ممکن است خواهان محصولات یا خدمات شما باشند.
• با استفاده از شبکه های اجتماعی، در مورد نیازها، خواسته ها و عادات مخاطبان و مشتریان خود اطلاعاتی کسب می‌کنید.

مشخص کنید که مخاطبان شما از چه شبکه هایی استفاده می‌کنند

تمام هدف بازاریابی رسانه های اجتماعی این است که شما را با بهترین مخاطبان در ارتباط قرار دهد، بنابراین هرگز توصیه نمی‌شود که پلتفرمی را انتخاب کنید که مخاطبان شما در آن فعالیت نمی کنند. متأسفانه، مشتریان شما فقط به این دلیل که شما یک پلتفرم را برای فعالیت انتخاب کرده ‌اید، در آن رسانه اجتماعی شروع به فعالیت نمی‌کنند. بنابراین بهتر است ترجیح مخاطبان خود را درباره پلتفرم انتخابی تجزیه و تحلیل کنید و آن‌ها را در پلتفرم هایی که استفاده می‌کنند، جستجو کنید.

راه‌های مختلفی برای یافتن شبکه‌های اجتماعی که مخاطبانتان از آن‌ها استفاده می‌کنند، وجود دارد. یکی از ساده‌ترین آن‌ها یک نظرسنجی ساده از مشتریان است. سوالاتی مانند اینکه از چه شبکه های اجتماعی استفاده می‌کنند، پاسخ سوالات را از کجا دریافت می‌کنند یا کدام اینفلوئنسرها را دنبال می‌کنند را می‌توانید از مشتریان خود بپرسید. راه دیگری برای به دست آوردن اطلاعات در مورد مخاطبان، از طریق سایت شبکه‌های اجتماعی است. در پلتفرم هایی مانند فیس بوک، این امکان وجود دارد که اطلاعات مخاطبان هدف خود را مشخص کنید. این پلتفرم تعداد مخاطبانی که با مشخصات تعیین شده در این برنامه حضور دارند را تخمین می‌زند.

در نهایت، نوع محتوایی که تولید می‌کنید را بررسی کنید

هر رسانه اجتماعی، مناسب یک نوع محتوای مخصوص است. به عنوان مثال، در اینستاگرام همه چیز بر محور تصاویر است، بنابراین اگر بیشتر محتوای متنی تولید می‌کنید، اینستاگرام احتمالا انتخاب درستی نیست. نوع محتوایی که تولید می‌کنید به چند چیز بستگی دارد، از جمله صنعت، برند شما، و مخاطبان هدف شما، اما انواع محتوایی که بیشتر از موارد دیگر مورد استفاده قرار می‌گیرند، عبارتند از:

• پست های وبلاگ
• پادکست ها
• محتوای تولید شده توسط کاربر
• وبینارها و لایو
• کتابهای الکترونیکی
• فیلم ها
• عکس ها

سپس، ارتباط میان اهداف، مخاطبان و محتوای خود را با پلتفرم مناسب برقرار کنید.

پس از آنکه اهدافی را که می‌خواهید با رسانه‌های اجتماعی به دست آورید را تعیین کردید، مشخص کردید که مخاطبان شما در حال حاضر در چه پلتفرم هایی حضور دارند و تصمیم گرفتید که چه نوع محتوایی برای شما کاربردی است، می‌توانید پلتفرم‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی را بررسی کرده و مقایسه کنید تا مشخص کنید کدام یک نیازهای شما را به بهترین شکل برآورده می کند. برای کمک به شما در تصمیم‌گیری، در ادامه خلاصه‌ای از ویژگی پلتفرم‌ها بررسی شده است:

رسانه اینستاگرام

اینستاگرام بیش از ۱ میلیارد کاربر فعال ماهانه دارد که نیمی از آن‌ها کمتر از ۳۴ سال سن دارند. همچنین لازم به ذکر است که اینستاگرام متعلق به فیس بوک است و به همان پایگاه کاربری گسترده و پلتفرم تبلیغاتی دسترسی دارد. می‌توانید تبلیغات خود را در فیس‌بوک و اینستاگرام برای دسترسی گسترده‌تر قرار دهید. در اینستاگرام عملکردهایی که می توانید انجام دهید یا نتایجی که می توانید بدون پرداخت هزینه به دست آورید، با هیچ شبکه اجتماعی دیگری قابل مقایسه نیست. شما می توانید دنبال کنندگان خود را افزایش دهید و به صورت طبیعی، این امر باعث افزایش بازدید پست ها و پروفایل شما می‌شود. همچنین اینستاگرام را به گزینه ای عالی برای مشاغل بدون بودجه تبلیغاتی تبدیل می کند. در مقاله آموزش اینستاگرام می توانید اطلاعات بیشتری از این شبکه اجتماعی به دست آورید.

یک عکس ارزش هزار کلمه را دارد و با توجه به اینکه اینستاگرام یک پلتفرم بصری است، پیام شما در عکس ها یا فیلم ها تاثیر ماندگاری را به جا می گذارد. در اینستاگرام نیز محتوای متنی به اشتراک می‌گذارید، اما نه بدون اضافه کردن عکس یا ویدیو.

پلتفرم فیس بوک

فیس بوک، با بیش از 2 میلیارد کاربر فعال ماهانه، بزرگترین رسانه اجتماعی است. فیس بوک برای جذب مشتریان بالقوه انتخاب بسیار مناسبی است. پلتفرم تبلیغاتی آن می‌تواند سفارشی شود تا اهداف زیادی را در برگیرد. انواع مختلف محتوا برای فیس بوک مناسب است، اما بهترین نوع آن، محتوایی است که جنبه متفاوتی از شرکت شما را نشان می دهد. فیس بوک (و توییتر) هر دو برای ارتباط با تعداد زیادی از افراد عالی هستند، اما باید به رقابت سخت در این پلتفرم نیز توجه داشته باشید. با استفاده از پایگاه کاربری گسترده فیس بوک، تقریباً هر کسی می تواند مخاطبان هدف خود را در این پلتفرم پیدا کند. برای اهداف مختلفی مانند افزایش آگاهی از برند، جذب مشتریان بالقوه، افزایش تبدیل یا افزایش ترافیک وب‌سایت، فیس بوک در زمانی که به درستی استفاده شود، احتمالاً تفاوت قابل توجهی در رسیدن به اهداف شما ایجاد می‌کند. شما باید صفحه کسب و کار خود را با استفاده از تبلیغات فیس بوک و محتوای عالی تبلیغ کنید. استفاده از پلتفرم تبلیغاتی فیس بوک بسیار ساده بوده و اکثر کسب و کارها پس از سرمایه گذاری در تبلیغات فیس بوک، بازدهی بسیار خوبی را مشاهده می کنند.

شبکه اجتماعی توییتر

توییتر پلتفرم بسیار مناسبی است که در آن، شما می‌توانید بدون واسطه با دیگر کاربران صحبت کنید. اگر می‌خواهید با اخبار فوری، اطلاعیه‌ها، پیام‌های مهم و سایر اطلاعات لحظه‌ای با دنبال‌کنندگان ارتباط برقرار کنید، استفاده از توییتر را در اولویت خود قرار دهید. اکثر کاربران در توییتر کمتر از 50 سال سن دارند و نوع محتوایی که در این پلتفرم بهترین کارایی را دارد، محتوای متنی ساده و روان است. تصاویر در توییتر بهتر از ویدیو عمل می کنند، اما محتوای مبتنی بر متن همچنان برتر است. توییتر مانند اینستاگرام از هشتگ استفاده می کند. در توییتر شما می‌توانید یک هشتگ را جستجو کنید و پست های مشتریان بالقوه و سایر مشاغلی که از هشتگ استفاده کرده اند را بیابید. شما می توانید مشتریانی را پیدا کنید که در مورد چیزی که شرکت شما ارائه می دهد، صحبت و جستجو می کنند و بالعکس.

رسانه اجتماعی لینکدین

لینکدین یک پلتفرم رسانه اجتماعی برای مشاغل در نظر گرفته می‌شود و بیش از 303 میلیون کاربر فعال ماهانه دارد که 49 درصد آنها بیش از 75 هزار دلار درآمد سالانه دارند. لینکدین معمولاً پلتفرم انتخابی برای کسب و کارهای B2B است، به خصوص اگر هدف شما جذب مشتریان احتمالی باشد. لینکدین همچنین یک پلتفرم ایده‌آل برای محتوای متنی است و می‌تواند به شما کمک کند تا شرکت خود را در زمینه کسب و کارتان پیشرو نشان دهید، برای برند خود اعتبار کسب کنید و از طریق مکالمه با مشتریان ارتباط برقرار کنید.

کاربران در لینکدین با سایر سایت ها کمی متفاوت هستند، زیرا تعداد کاربران 30 تا 49 ساله بیشتر از کاربران زیر 30 سال است. لینکدین کاملا مناسب افرادی است که دارای مشاغل حرفه ای هستند. لینکدین موقعیت‌های شغلی بیشتری را نسبت به سایر پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی در اختیار شما قرار می‌دهد، که اگر کسب ‌و کار شما وابسته به یک صنعت یا عنوان شغلی خاص باشد، این موضوع اهمیت پیدا می‌کند.

پینترست رسانه ای جذاب

در پینترست همه چیز بر محور تصاویر است و اگر به دنبال افزایش فروش هستید، این پلتفرم عالی است. زیرا بیش از 90 درصد از کاربرانی که از این شبکه اجتماعی استفاده می‌کنند، قصد خرید دارند. تعداد خانم ها در پینترست بسیار بیشتر از آقایان است. پینترست یک شبکه اجتماعی گرافیکی بوده و اغلب در زمینه های دکوراسیون، غذا، هنر، مد، عروسی، مسافرت و سایر مشاغلی که عکس‌های زیبا و خیره‌کننده تولید می‌کنند، مورد استفاده قرار می‌گیرد. اگر کسب و کار شما یک صنعت بر محور خلاقیت است (به عنوان مثال جواهرات، طراحی خانه، لباس و غیره) یا بیشتر مربوط به خانم ها می‌شود، پینترست یک شبکه اجتماعی عالی برای موقعیت شماست.

پینترست بیش از 300 میلیون کاربر فعال ماهانه دارد که 41 درصد آنها بیش از 75 هزار دلار درآمد سالانه دارند. 87٪ از کاربران گفتند که چیزی را از طریق پینترست خریداری کرده اند. کلمات کلیدی، استراتژی بازاریابی در پینترست هستند. با گنجاندن کلمات کلیدی در یک پست، شما می‌توانید بدون نیاز به استفاده از بودجه بازاریابی، بازدید پست های خود را به طور طبیعی افزایش دهید

یوتیوب رسانه ای پول ساز

اکثر مردم نام یوتیوب را شنیده‌اند و احتمالاً ویدیوهای زیادی را با استفاده از این پلتفرم تماشا کرده‌اند. یوتیوب در بین همه بزرگسالان استفاده گسترده ای دارد. 73٪ از بزرگسالان از یک پلتفرم پخش ویدیو استفاده می کنند، زیرا محتوای ویدیویی همچنان در حال رشد است، بنابراین حضور شما در یوتیوب مانند هر شبکه اجتماعی دیگری یک اولویت است. یوتیوب مانند سایر پلتفرم های رسانه های اجتماعی مبتنی بر محتوای بصری است، اما گوگل مالک یوتیوب است که به شما امکان دسترسی به پلتفرم تبلیغاتی گوگل را می دهد. هنگام اجرای تبلیغات یوتیوب می‌توانید از این موضوع به نفع خود استفاده کنید.

درست مانند گوگل، شما باید ویدیوهای خود را با استفاده از کلمات کلیدی مناسب منتشر کنید. رتبه بندی جستجوی خود را با گنجاندن کلمات کلیدی جستجو شده در عنوان و توضیحات ویدئو بهینه کنید. برای درآمدزایی با یوتیوب، آموزش کسب درآمد از یوتیوب را مطالعه کنید.